• Durante el Cyber Monday de este año, Killstore decidió usar el Live Shopping como estrategia de ventas durante tres días seguidos. Ilko utilizó la misma táctica. Ambas marcas tuvieron resultados positivos gracias a la VTEX Live Shopping App.

72 horas continuas de Live Shopping. Esta fue la estrategia que usó Killstore para mejorar sus ventas durante el Cyber Monday de este año. Durante tres días, la tienda de artículos de fotografía, tecnología y accesorios hizo una transmisión que contó con la participación de varios influencers, invitados especiales y rostros conocidos de YouTube. Gracias a la VTEX Live Shopping App -plataforma que utilizaron para llevar a cabo esta idea-, consiguieron un aumento de un 289% en sus visitas al sitio y tuvieron casi 14 mil espectadores, marcando un récord en sus interacciones.

4.320 minutos. Una jornada maratónica que requirió una ardua planeación. Al ser una larga transmisión, la empresa decidió dividirse en bloques para así cubrir todo el horario. Decidieron enfocar su programación en contenidos de fotografía, video, videojuegos y computadores. El siguiente paso fue preparar las colecciones de productos y promociones que se destacaron en cada bloque, además de contactar a rostros conocidos para que participaran de la iniciativa y así generar mayor interacción de acuerdo al interés de la audiencia establecida, comentando aspectos técnicos de los productos, funcionalidades y beneficios frente a otros modelos o marcas.

Además de una tienda, Killstore también es productora, por lo que ya contaban con el conocimiento, equipamiento y estudio requeridos para cumplir con las metas propuestas.

De acuerdo a Álvaro Ramírez, Country Manager de VTEX Chile, esta nueva forma de vender online tiene muchas ventajas: “en primer lugar, te acerca a tu audiencia, lo que al mismo tiempo permite un mayor conocimiento del cliente y un aumento en la intención de compra. Esto porque se están solucionando las dudas en tiempo real gracias a la intervención de expertos”. Por otro lado, el experto añadió que “también mejora el engagement. Por ejemplo, durante la transmisión de Killstore se generaron más de 10.600 likes y 2.800 comentarios, lo que también se refleja en el número de conversiones, ya que es una interfaz diseñada para comprar de manera ágil mientras se transmite”. Además, señala que Killstore tuvo una excelente oportunidad con el Live Shopping ya que es una marca de nicho, entonces se pueden entregar recomendaciones especializadas en el área.

Pero no fueron los únicos que decidieron incursionar con esta estrategia. Ilko, una compañía parte de Virutex Ilko que está dedicada a los productos de cocina también apostó por esta táctica. En un primer intento hicieron live streamings en sus redes sociales, pero estos no dieron los resultados que esperaban en cuanto a la experiencia que querían ofrecer, por lo que se cambiaron a la plataforma VTEX Live Shopping App.

En este streaming el sitio logró en promedio, un aumento del 6% en sus visitas, dando como consecuencia un incremento en su tasa de conversión del 41%. En cuanto a facturación, incrementaron un 58% en comparación con el Cyber organizado en 2020, y tuvieron más de 893 views durante los 60 minutos de transmisión. En cuanto al evento en sí, se lograron 500 espectadores únicos, quienes realizaron más de 100 comentarios y levantaron alrededor de 5,000 likes.

El consumidor de hoy está buscando nuevas experiencias al momento de adquirir un producto. Esta plataforma es una nueva manera de innovar en el ecommerce, una industria que exige transformación constante.